成都联想服务器代理商告诉大家：联想人工智能实验室有个很大的优势，因为联想是一家全球化公司。成都联想代理商联想做智能制造，自身就是一个典型的企业案例。基本上企业级要做的重要事情联想都有，覆盖供应链、客户服务、产品线、硬件、软件等等。成都联想服务器代理商表示，一个公司完整的客户体验路径，是售前、销售、售后、维修等，如果不是一个有几十年经验的制造公司，有可能不会这么详细。所以她觉得联想相较于一些传统AI公司，在做通用的解决方案方面，应当具有优势。成都联想服务器代理商表示，联想人工智能实验室还很年轻，但在过去的两年半里，联想已经在这些方面有所布局，“所以我很自信。比如我们的聊天机器人，已经能做好几种语言，还可以人机合作。我们的这些解决方案已经很深了，而不是一个简单的搜索。”联想的聊天机器人MOLI做客户服务，其实是要求服务工作人员自身掌握很多知识：第一要了解产品，对产品的每个构成都要了解；其次，产品和产品之间的关联要了解。另外，要回答这些问题，就要首先弄清楚这是一个事实性的问题，还是分析故障的问题，还是解释“怎么做”的问题，所以这需要很多公司内部和这一领域的知识支撑。

徐飞玉会和合作伙伴一起坐下来深度描绘这些知识图谱，把用户的体验路径进行知识化、流程化。因此解决方案不是一个简单的搜索、问答或数据库搜索，而是知识图谱和深度学习中的知识，也有可能是人机合作和自动学习的知识。

【公司名称】成都鸿盛广达科技有限公司

【代理级别】成都联想服务器总代理

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